Veel Gestelde Vragen (FAQ)

De standaard levertijd voor producten op voorraad is 1 werkdag. Voor producten die niet standaard op voorraad zijn, bedraagt de levertijd 3 tot 10 werkdagen. Neem contact met ons op als u een specifieke leverdatum nodig heeft.

De verzendkosten verschillen per productgroep:

• Grote zonnepanelen: € 14,90
• Accu's: € 25,-
• Overige artikelen (laadregelaars, kabels, toebehoren): € 6,95

Bestellingen boven de € 250,- worden gratis verzonden, met uitzondering van de accu's.

Ja, wij versturen pakketten met Packs of PostNL. PostNL levert ook op zaterdag en doordeweekse avonden. Laat ons via het contactformulier weten als dit uw voorkeur heeft, dan zorgen wij dat het pakket op het gewenste moment wordt afgeleverd.

Ja, retourneren van producten kan binnen 21 kalenderdagen na levering. Stuur een e-mail naar info@faradayenergy.nl. Na ontvangst van uw retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. De kosten van de retourzending zijn voor de consument, tenzij er sprake is van een "niet goed-geld terug" regeling. Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Ja, wij versturen zowel binnen Nederland als naar België. De verzendkosten zijn gelijk.

Nee, helaas. U kunt uw bestelling contant betalen bij afhaling in ons kantoor in Raalte. Neem contact met ons op om een afspraak te maken.

Faraday Energy garandeert dat de producten geen fabricagefouten bevatten (bij juiste installatie en gebruik). Binnen 24 maanden na aankoop worden defecte producten kosteloos gerepareerd of vervangen. Bekijk onze garantievoorwaarden voor meer informatie.

Het kiezen van het juiste zonnepaneel hangt af van verschillende factoren:

• Het beschikbare oppervlak op uw camper of boot
• Uw energiebehoeften (hoeveel stroom u dagelijks verbruikt)
• De grootte en het type accu's dat u gebruikt
• Uw budget

Neem contact met ons op voor persoonlijk advies en we helpen u de juiste keuze te maken.

Een compleet zonne-energiesysteem bestaat meestal uit:

• Zonnepanelen
• Een laadregelaar
• Kabels en connectoren
• Bevestigingsmateriaal
• Huishoudaccu (vaak al aanwezig)
• Een omvormer (indien u 230V-apparatuur wilt gebruiken)

Wij bieden complete kits aan die alles bevatten wat u nodig heeft voor een succesvolle installatie. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat.

Ja, wij bieden verschillende mogelijkheden om je te ondersteunen bij de elektrische installatie van jouw camper. Kies de optie die het beste bij jouw behoeften past:

• Optie 1 - Oriënterend gesprek: Voor slechts € 25,- ontvang je telefonisch of in Raalte persoonlijk advies over de mogelijkheden, benodigdheden en kosten. Plan hier je afspraak.
• Optie 2 - Zelfbouwpakket: Stel je eigen elektrische systeem samen met een compleet bouwpakket, inclusief een op maat gemaakt aansluitschema. Bekijk de details op onze pagina over zelfbouwen.
• Optie 3 - Kant-en-Klaar Bord: Een volledig voorbedraad elektrabord dat direct klaar is voor gebruik. Het enige wat je hoeft te doen is dit te monteren in je camper. Lees meer op onze pagina over Plug & Play borden.
• Optie 4 - Full-Service Installatie: Wij verzorgen de volledige installatie van je elektrische systeem. Binnen een week is jouw camper reis-klaar. Ontdek de mogelijkheden op onze pagina over uitgebreide elektra installaties.

Wil je meer weten of direct aan de slag? Neem contact op via ons contactformulier.

Ja, veel van onze klanten doen dit zelf. Wij ondersteunen door:

• Kabels op maat te maken en te voorzien van de juiste connectoren, kabelogen, zekeringen en accuklemmen.
• Bevestigingsmaterialen zoals montagehoeken, een kabeldoorvoer en de juiste kit mee te leveren.
• Een aansluitschema op maat te tekenen en kabelsets te labelen.

Een installatie kost meestal een halve dag tot een dag. Zelf installeren bespaart kosten en geeft inzicht in het systeem. Neem contact met ons op als je graag advies ontvangt over welke type bevestiging het meest geschikt is voor jouw camperdak of boot.

Onderhoud van zonnepanelen is eenvoudig:

• Maak de panelen regelmatig schoon met water en een zachte doek om vuil te verwijderen.
• Controleer de verbindingen en kabels op slijtage of corrosie.
• Zorg ervoor dat de panelen niet in de schaduw liggen voor optimale prestaties.

Als uw systeem niet werkt, kunt u de volgende stappen ondernemen:

• Controleer of de panelen schoon zijn en geen schaduw ontvangen.
• Controleer alle verbindingen en zekeringen.
• Zorg ervoor dat de accu's goed zijn aangesloten en werken.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem contact met ons op voor technische ondersteuning.

Ja, wij bieden uitgebreide technische ondersteuning na de aankoop. U kunt ons bellen of mailen met vragen over uw installatie of problemen die u ondervindt. Wij staan klaar om u te helpen.

Enkele voordelen van zonnepanelen zijn:

• Vermindering van de afhankelijkheid van externe stroombronnen
• Duurzame en milieuvriendelijke energieoplossing
• Verlengen van de autonomie en het comfort tijdens het reizen
• Kostenbesparing op lange termijn

Zonnepanelen hebben doorgaans een levensduur van 25 tot 30 jaar. De prestaties kunnen na verloop van tijd iets afnemen, maar ze blijven een betrouwbare energiebron voor vele jaren.

Uw energiebehoefte kunt u bepalen door een energieprofiel op te stellen. Noteer:

• Welke apparaten u gebruikt
• Hoeveel stroom deze apparaten verbruiken
• Hoe lang ze dagelijks in gebruik zijn

Met deze informatie kunt u uw energiebehoefte berekenen. Neem contact met ons op voor hulp bij het maken van een energieprofiel.

Ja, wij bieden maatwerkoplossingen aan. Op basis van uw behoeften en budget stellen wij een compleet pakket samen, inclusief zonnepanelen, accu's, en accessoires. Plan een (bel)afspraak bij ons in in onze online agenda en krijg persoonlijk advies op maat.