Algemene Informatie
Wat is de levertijd?
De standaard levertijd voor producten op voorraad is 1 werkdag. Voor producten die niet standaard op voorraad zijn, bedraagt de levertijd 3 tot 10 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per productgroep:
- Grote zonnepanelen: € 14,90
- Accu's: € 25,-
- Overige artikelen (laadregelaars, kabels, toebehoren): € 6,95
Bestellingen boven de € 250,- worden gratis verzonden, met uitzondering van de accu's.
Bezorgen jullie ook in het weekend of in de avond?
Ja, wij versturen pakketten met Packs of PostNL. PostNL levert ook op zaterdag en doordeweekse avonden. Laat ons via het
contactformulier weten als dit uw voorkeur heeft, dan zorgen wij dat het pakket op het gewenste moment wordt afgeleverd.
Kan ik producten retourneren?
Ja, retourneren van producten kan binnen 21 kalenderdagen na levering. Stuur een e-mail naar info@faradayenergy.nl. Na ontvangst van uw retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. De kosten van de retourzending zijn voor de consument, tenzij er sprake is van een "niet goed-geld terug" regeling. Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Sturen jullie ook naar België?
Ja, wij versturen zowel binnen Nederland als naar België. De verzendkosten zijn gelijk.
Kan ik achteraf betalen?
Nee, helaas. U kunt uw bestelling contant betalen bij afhaling in ons kantoor in Raalte. Neem contact op via het
contactformulier om een afspraak te maken.
Wat is de garantie op jullie producten?
Faraday Energy garandeert dat de producten geen fabricagefouten bevatten (bij juiste installatie en gebruik). Binnen 24 maanden na aankoop worden defecte producten kosteloos gerepareerd of vervangen.
Zonnepanelen en Installatie
Hoe kies ik het juiste zonnepaneel?
Het kiezen van het juiste zonnepaneel hangt af van verschillende factoren:
- Het beschikbare oppervlak op uw voertuig of boot
- Uw energiebehoeften (hoeveel stroom u dagelijks verbruikt)
- Het type accu's dat u gebruikt
- Uw budget
Neem
contact met ons op voor persoonlijk advies en we helpen u de juiste keuze te maken.
Wat heb ik nodig om een compleet zonne-energiesysteem te installeren?
Een compleet zonne-energiesysteem bestaat meestal uit:
- Zonnepanelen
- Een laadregelaar
- Kabels en connectoren
- Bevestigingsmateriaal
- Accu's (indien nodig)
- Een omvormer (indien u 230V-apparatuur wilt gebruiken)
Wij bieden complete kits aan die alles bevatten wat u nodig heeft voor een succesvolle installatie.
Kunnen jullie de installatie verzorgen?
Nee, helaas. Wij voeren geen installaties uit.
Kan ik zelf de installatie uitvoeren?
Ja, veel van onze klanten doen dit zelf. Wij ondersteunen door:
- Kabels op maat te maken en te voorzien van de juiste connectoren, kabelogen, zekeringen en accuklemmen.
- Bevestigingsmaterialen zoals montagehoeken, een kabeldoorvoer en de juiste kit mee te leveren.
- Een aansluitschema op maat te tekenen en kabelsets te labelen.
Een installatie kost meestal een halve dag tot een dag. Zelf installeren bespaart kosten en geeft inzicht in het systeem. Bij vragen kunt u ons altijd bellen, appen of mailen.
Hoe onderhoud ik mijn zonnepanelen?
Onderhoud van zonnepanelen is eenvoudig:
- Maak de panelen regelmatig schoon met water en een zachte doek om vuil te verwijderen.
- Controleer de verbindingen en kabels op slijtage of corrosie.
- Zorg ervoor dat de panelen niet in de schaduw liggen voor optimale prestaties.
Wat moet ik doen als mijn zonnepaneelsysteem niet werkt?
Als uw systeem niet werkt, kunt u de volgende stappen ondernemen:
- Controleer of de panelen schoon zijn en geen schaduw ontvangen.
- Controleer alle verbindingen en zekeringen.
- Zorg ervoor dat de accu's goed zijn aangesloten en werken.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem contact met ons op voor technische ondersteuning.
Technische Ondersteuning en Voordelen
Bieden jullie technische ondersteuning na de aankoop?
Ja, wij bieden uitgebreide technische ondersteuning na de aankoop. U kunt ons bellen of mailen met vragen over uw installatie of problemen die u ondervindt. Wij staan klaar om u te helpen.
Wat zijn de voordelen van zonnepanelen op mijn camper of boot?
Enkele voordelen van zonnepanelen zijn:
- Vermindering van de afhankelijkheid van externe stroombronnen
- Duurzame en milieuvriendelijke energieoplossing
- Verlengen van de autonomie en het comfort tijdens het reizen
- Kostenbesparing op lange termijn
Hoe lang gaan zonnepanelen mee?
Zonnepanelen hebben doorgaans een levensduur van 25 tot 30 jaar. De prestaties kunnen na verloop van tijd iets afnemen, maar ze blijven een betrouwbare energiebron voor vele jaren.
